学びのポイント

初級試験はマークシート式（25問）と記述式（10問）の併用型で実施しています。マークシート式では具体的な状況を設定し、その中で問題が起きたようなケースを取り上げています。

ビジネス心理検定初級の問題（※21年度春季初級の【事例４】）を以下にとりあげて説明しておきます。

■（2021年度春季検定初級）事例４・・・次の文章を読み各問いに答えなさい。

次の文章を読み各問いに答えなさい。
田代さん（40歳：男）は電機メーカに勤めた後独立し、今はビジネス心理コンサルタントとして活躍しています。ここではクライアント先の中堅コンビニチェーン店本部人事課長の林さん（35歳：男）の相談を受けながら、次年度からの採用方針を決めるためのミーティングをしています。

林　：新しい職場に入ってきて、1年も経たないうちに辞めたいという新人が多くいるという現状なんです。

田代：会社を辞める理由については各自それぞれですね。でも、そこには共通する要因として当人が曖昧な”自分らしさ”や自分に”マッチした仕事”があると思い込んでいるんです。

林　：でも“自分らしさ”を求めること自体はいいことじゃないですか？（＊１）

私も今の仕事に満足しているわけじゃないですが、自分らしい生き方はしたいですから。

田代：もっともなことですね。先日の研修でも解説したマズローの「自己実現欲求」をめざすという意味では大事なことですね。（＊２）

心理調査では給料が安いとかで辞めるのではなく、多くは上司との人間関係によるものだという結果が出ていますね。

林　：ただ、それだから現場の仕事が自分に合わないと決めてしまい、上司に相談もなく突然辞めると言ってくるのは、どういうことなんでしょうかね？

田代：上司はそれが自分勝手だと思うわけです。ただ、われわれ昭和世代との違いはそこですね。
上司にはそれ以前に何の相談もないというのは、そこに互いの信頼がないということですね。

林　：私の世代からすると、会社を辞めることに抵抗感があり、それは自分が意志が弱いとか我慢が足りないとか言われることが嫌だったという気持ちがありましたね。
今の時代は「会社が悪くて自分は正しい」という傾向がある気がしますよ。

田代：辞める側にも正当な理由はあるという意識が強くなったということですね。

林　：それは働き方の選択肢が昔よりずっと増えたからでしょうか？

田代：それもありますね。選択肢が多様ですから、働くこと自体を拒否するのでなければ自分で決める意志があればよいわけですから。

林　：ということは、会社側も働く選択の幅を持たせたりして「マッチした仕事」を与える必要があるわけですね。

田代：一般的にはそういうことになります。
でも、私はそこのところには疑問があるんです。マッチした仕事を与えられるかどうかでなく、自分の今の仕事の中でどんな成長感を持ち、スキルが高まり、そこに社会への貢献感など持てるようできるかが大事じゃないかなと。
要するに仕事を「辞める理由」ではなくて「続ける理由」ですね。どうも、その当たりの認識が新人たちに欠けているのではと思うのですね。

林　：私もそこは同感ですね。

●問い1（問題番号16）
下線＊１の「自分らしさ」に関する心理用語について適切なものを選択しなさい。
1：自己開示

2：自己概念

3：自己一貫性

4：自我同一性

●問い2（問題番号17）
下線＊２の「自己実現欲求」についての説明で適切なものを選択しなさい。
1：欲求段階論では他の全ての欲求より重視され最上位の欲求だとされ。それを満たすことに注力すれば、成功する芸術家のように下段の欲求が満たされずとも幸福に生きられるとする

2：欲求段階論では一番上の段階にくる欲求であり、その下の4番目に来る欲求は人と接したい、交わりたい、人から好かれたいなどの愛情欲求である

3：欲求段階論では自尊の欲求を満たそうとするもので、自分は成功していると感じたい欲求であり、その仕事を通じて社会的な地位や名誉・尊敬が得られるもの。

4：欲求段階論では自分磨きや可能性を追求したい等の成長欲求に対応するもので、経営や教育や商品開発、社会貢献活動など当人の強みが発揮できるもの

※上記の問題の解説
「事例４」は採用についての対話式問題で、自分らしさや自己実現の問題です。問い１や２番は基本であり、エリクソンのアイデンティの別名である「自我同一性」や、マズローの「欲求段階説」を知っておけばよいものです。

このような用語を問う問題は暗記式に覚えがちですが、そのやり方はミスに繋がります。原則的には全体の内容の中でよく使用されている概念ですので、どういう意味かを具体的な例と一緒に理解しておくことがポイントだからです。ここでは「自己一貫性」と間違いやすい概念なので微妙な違いが問われているのです。

また、ここでは省略していますが、問い３と４番は社員の辞める理由に関連して動機付けの二重要因説を問うています。ここは「辞める理由」を探しても、「続ける理由」とは別であるという点がポイントです。このように4択式ではその中の似たような回答があり、その差異が何かを知ることが重要です。