動画で学ぶ基礎心理
ビジネス心理検定初級向け
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ビジネスで成功するための“仕事力”を高める”心の科学”。それがビジネス心理です。ここではビジネス心理とは一体何か？ビジネス心理の原則とは何か？私たちの固定観念を変える様々な事例を交えながら徹底解説します。
ビジネス心理の定義を明確にしながら、その原則と基本的な考え方を理解します。ビジネス心理ではどのような課題解決を目指しているのか具体的な事例を踏まえながら理解します。これらを踏まえ、どのように理論と実践を統合しながら課題へアプローチしていくのか学びましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■なぜ、ビジネス心理なのか？ | ■私たちの身の周りにある”心の科学” |
| ■ビジネス心理の５原則とは？ | ■日本人と心理学 |
| ■覚える用語は必要最低限 | ■ニーズは社会が生み出すもの |
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なぜ日本人は血液型占いを信じてしまうのか？ |
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人の能力や技能は、いつでもどこでも簡単に転用できるものなのでしょうか。ここでは、人材育成や組織開発を行う上で見落としがちな“状況”の存在とその重要性、さらには”状況”を活かした人材育成・組織開発の方法について解説します。
私たちの能力や技能は、ある特性の状況に埋め込まれたものであるというのが「状況的学習」の考え方です。では、その“状況”とは一体何なのか？状況の成り立ちを学びながら、それが個と組織の成長にどのような影響を及ぼしているのか学習しましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■一般能力説の限界とは？ | ■越境的対話の重要性 |
| ■研修と実践を繋ぐポイント | ■アイデンティティの変化とリスク |
| ■ファミリーレストランモデル | ■開かれた実践コミュニティへ |
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偽装メニュー問題に見る本質的課題とは？ |
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普段の会話や文章を私たちはどのような仕組みで理解しているのでしょうか。この言語の性質を理解することでコミュニケーションのやり方や効果は大きく変わることでしょう。ここでは、その言語の性質について徹底解説します。
私たちは、自ら表現したいことを全て表現し正確に相手に理解されていると言えるのでしょうか。そこには私たちが気づかない“レベル”が存在します。言語コミュニケーションの原理を理解しながら、自身のコミュニケーションスキルの向上に役立てましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■コミュニケーションとは？ | ■背景知識の重要性 |
| ■会話の協調の原理 | ■わかりやすさのメリット、デメリット |
| ■行間を読むとは？ | ■外国語副作用 |
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不慣れな外国語コミュニケーションがもたらすリスクとは？ |
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人の特徴を表す“性格”とはどのように定義できるのでしょうか。ここでは性格とは何か？自分らしさとは何か？について本質に迫ります。
個性や自分らしさは、先天的な遺伝と後天的な経験によって形成させれているだけでなく、これからも作り上げていくという視点も大切です。ここで自己を形成する概念の基本を学び、未来に向けたアイデンティティの獲得に活かしましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■性格とは？ | ■自己概念 |
| ■欲求階層説 | ■自己評価による士気向上 |
| ■社会人基礎力 | ■ライフサイクル |
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自己概念とは |
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人の記憶とはどのような過程で形成され、知識となるのでしょうか。この”記憶”の原理を理解しているか、していないかで、ビジネスの成果が大きく変わります。ここではその”記憶”の原理について徹底解説します。
私たちの記憶や知識には、心理的な機能や役割があります。特にその機能は、私たちが日々直面するビジネスの現場でも気づかぬうちに活用され、一定の成果をもたらしています。記憶の原理を理解することは、ビジネスに成果をもたらす要因を理解することにもつながります。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■メモと記憶 | ■メタ記憶 |
| ■７±２ | ■人はなぜ思い出せないのか？ |
| ■経験という知識とのつながり | ■スキーマ |
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ライフログによる人生の外部化 |
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やる気に満ちている人とそうでない人にはどのような違いがあるのでしょうか。ここでは、動機と動機づけという概念に着目し、人のやる気が生まれる仕組みについて徹底解説します。
動機づけに関する研究は古くから行われ、その成果は現代の組織マネジメントに影響を与えています。また、私たちの“感情”も人の行動を理解する上で欠かせない要素です。これまでの成果と感情という新たな要素を理解しながら、現代の動機づけについて考えましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■動機と欲求 | ■動機づけのメカニズム |
| ■欲求階層説 | ■感情を表す言葉 |
| ■外発的報酬のリスク | ■職務満足の反対は不満足なのか？ |
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子供の成長に見る内発的動機の育て方とは？ |
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人に行動を起こさせる原因として、他者や環境の存在も無視できません。ここでは、他者と環境が人の行動にどのような影響を与えているのかわかりやすくその原理を解説します。
人の行動は、本人の欲求や態度だけで生起されるわけではありません。人は、他者や環境に応じて行動を変化させています。そこには、対人・社会的影響力の作用があり、この原理を正しく理解することで、ビジネスでの信頼獲得や商取引の成功へとつながります。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■態度とは何か？ | ■一貫性の影響力 |
| ■近接性と単純接触効果 | ■多数者への同調の圧力 |
| ■外見的魅力と内面的魅力 | ■少数者の力；専門家と権威者 |
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喫煙者の例で見る行動の生起までの流れ |
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ビジネスの現場で日々繰り返される意思決定。「３人寄れば文殊の知恵」は本当なのか？意思決定の心理について徹底解説します。
人の直感的な意思決定は、常に合理的とは言えず何らかの偏りがあります。この章では、個人と集団の意思決定に至る過程だけでなく、その問題や落とし穴なども学びながら、ビジネスの現場でどのような意思決定がなされているのかを理解していきます。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■期待効用理論 | ■ステレオタイプ |
| ■人は確実な損失を嫌う | ■集団極化 |
| ■バイアス（偏り） | ■感情と意思決定 |
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ルーレットに揺さぶられる人の意思決定 |
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ビジネスの現場での会話をポジティブな対話へ変換することで、課題解決の方法は大きく変わります。ポジティブな対話を行う上での原則や考え方を徹底解説します。
カウンセリングと聞くと何となく専門家が行うもの、というイメージが先行しがちです。しかしながら、ビジネスの現場では立場に応じてカウンセリング的行為が求められる場面も少なくありません。今求められるカウンセリングの基本と方向性を理解し、ポジティブな“対話”の実践に活かしましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■言葉が現実を作る | ■リフレーミング |
| ■ＳＦＡ | ■ミラクル・クエスチョン |
| ■スケーリング・クエスチョン | ■感情の軽視 |
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書き言葉による自己解決法 |
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人が成長する上で欠かせない“学習”についてその原理に迫ります。この原理を理解することで自分や部下の成長のさせ方やその効果が大きく変わることでしょう。
心理学における学習とは、行動変容を意味します。この行動変容こそ、ビジネスの現場において実践される学習の根本的な目標と言えます。この章では、心理学や脳科学の観点から人がビジネスの現場でどのような学びのプロセスを経て行動変容していくのか学びます。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■学習と発達の定義 | ■イメージは“絵”か“命題”か |
| ■一皮むける体験、飢えの体験 | ■ＥＱ |
| ■認知的徒弟制 | ■右脳・左脳思考に対する注意 |
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直感はどうやって生まれてくるのか |
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ビジネスの現場において心理療法やカウンセリングを実践する時、重要となる原則と具体的なやり方、ついやってしまいがちなミスも含めて解説します。
心理カウンセリングはメンタルヘルスの観点から導入が進んでいます。ビジネスの現場でも立場に応じて活用できるように、カウンセリングの原則や手法を学びましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■ラポール | ■認知療法 |
| ■反映技法 | ■認知の歪み |
| ■人は理解されたい生き物 | ■認知行動療法 |
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同じ状況でも人の評価はさまざま |
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人材育成の手法として注目されているメンタリングについて、実際の導入事例も踏まえながらその原則と手法について徹底解説します。
メンタリングとは、対話を通じた人材育成活動と言われています。これは組織内に限ったことではなく、私たちの人生を振り返れば“メンター”といえる存在は思い当たることでしょう。人が成長する上で欠かせないメンタリングの基本を学び、ご自身が関わるであろう人材育成活動に活かしましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■メンタリング | ■メンタリングのコミュニケーションスタイル |
| ■人が育つための要素（条件） | ■指導者（メンター）教育の課題 |
| ■現場力の低下 | ■メンターシップ |
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ある母子間での「教育」より |
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この章では、心理学的側面からアイデアを生み出すための思考や方法について紹介しながら、ビジネスの現場でどのように伸ばし活用していくのかわかりやすく解説します。
現在のビジネスシーンには、常に新しさや独自性といったものが求められています。いかに創造性を発揮するかが重要になってきますが、その発揮の仕方は学校で学ぶことはできません。この章での学習を通して、ご自身の創造性の発揮の仕方と、これからどのように創造性を獲得できるのか考えましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■創造的な人は一般社会で生きにくいのか？ | ■美的感覚 |
| ■収束的思考と拡散的思考 | ■共感覚 |
| ■筆跡分析 | ■知的好奇心は楽しく成功に導く |
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筆跡が性格傾向を表す |
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ビジネスコーチングはいったいどのようにすれば良いのか？”やる気”のない部下に対してどのように動機づけて目標達成を支援するのか？そこで重要となる原則やノウハウ、そして陥りやすい罠について解説します。
コーチングには会話の流れがあり、山登りにたとえるとわかりやすいと言われれています。コーチングスキルの基本を学びながら、集団や組織のメンバーがどのように主体性と目標達成意識を共有できるのか考えてみましょう。
注目の学習トピック（一部抜粋）
| ■コーチングマインド | ■コーチングスキル |
| ■コーチの役割 | ■チームコーチング |
| ■評価は禁物 | ■相手の主体性を引き出す |
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コーチングのイメージ説明 |